清晨七點(diǎn)零七分，沈硯的手指在手機(jī)屏幕上快速滑動，通訊錄里327個(gè)客戶頭像突然變得格外生動——張總頂著糖糖的"簽單必勝慕斯"，李小姐的頭像變成了會發(fā)光的閃電泡芙，就連最難纏的王總監(jiān)，都戴著巧克力做的領(lǐng)結(jié)。
"沈經(jīng)理，"助理小周探進(jìn)頭來，"您昨天突然要求全員更換甜品頭像，客戶們都在問是不是公司新VI..."
"這是'視覺記憶點(diǎn)策略'。"沈硯把手機(jī)倒扣在報(bào)表上，無名指敲了敲桌面，"人類對圖像的記憶效率比文字高300%，何況是...帶甜味的圖像。"他想起昨晚糖糖趴在他背上看《甜品心理學(xué)》時(shí)念的句子："在大腦的獎(jiǎng)賞系統(tǒng)里，甜品圖像與多巴胺分泌呈正相關(guān)。"
上午九點(diǎn)，林小滿的晨會被突然打斷。市場部總監(jiān)舉著手機(jī)沖進(jìn)會議室："林姐，你們客戶部是不是在搞什么秘密營銷？我們收到二十多個(gè)客戶咨詢，說'想了解你們頭像里的蛋糕'。"
投影儀的藍(lán)光映在林小滿的鏡片上，她看著自己的客戶頭像——那是糖糖去年給她做的"女王權(quán)杖蛋糕"，巧克力權(quán)杖上還綴著可食用鉆石。"這是...客戶關(guān)系維護(hù)的新嘗試。"她指尖劃過屏幕，忽然想起糖糖給每個(gè)客戶設(shè)計(jì)頭像時(shí)的認(rèn)真模樣："趙叔叔總板著臉，給他配個(gè)會笑的馬卡龍吧！""劉阿姨喜歡紫色，用紫薯泥做個(gè)夢幻城堡怎么樣？"
十點(diǎn)整，糖糖的蛋糕店來了位特殊客人——沈硯的大學(xué)同學(xué)兼競品銷售陳墨。他西裝革履地站在展柜前，目光在"競品碾壓蛋糕"上停留許久："聽說你們給客戶定制頭像？能不能也幫我設(shè)計(jì)一個(gè)？"
糖糖擦著手從后廚出來，看見對方領(lǐng)帶夾上的競品公司標(biāo)志，忽然笑了："陳叔叔想要什么樣的？是'表面友好實(shí)則暗藏鋒芒'的檸檬芝士蛋糕，還是'外硬內(nèi)軟假裝不好接近'的堅(jiān)果曲奇？"
陳墨挑眉："你怎么知道我最近在跟沈硯搶同一個(gè)項(xiàng)目？"
"上個(gè)月我爸回家時(shí)，把您的名片折成了紙飛機(jī)。"糖糖遞給他一塊"職場解壓餅干"，里面藏著可食用金句："輸贏乃兵家常事，餅干才是永恒的慰藉"，"不過他說，您是少數(shù)讓他愿意公平競爭的對手。"
午后陽光斜斜切過操作臺，陳墨咬著餅干笑出聲音："當(dāng)年在學(xué)校，沈硯總把生活費(fèi)省下來給林小滿買烘焙材料，自己啃饅頭就咸菜?，F(xiàn)在倒好，把女兒的蛋糕當(dāng)商業(yè)武器了。"
糖糖的刮刀在奶油碗里頓住。她從未聽過這個(gè)版本的故事——父母總說他們是在客戶談判桌上認(rèn)識的，卻沒提過校園里的饅頭與玫瑰。她忽然想起上周整理儲物間時(shí)，看見一個(gè)舊鐵盒，里面裝著褪色的烘焙模具和幾張皺巴巴的收據(jù)，最貴的一筆開銷是"奶油12元"，最便宜的是"饅頭0.5元"。
三點(diǎn)十五分，沈硯的手機(jī)突然震動，彈出三十多條客戶消息：
"沈經(jīng)理，頭像里的蛋糕能送我同款嗎？"
"你們公司還招人嗎？甜品福利太棒了吧！"
"那個(gè)戴領(lǐng)結(jié)的蛋糕叫什么？我想給我兒子的生日派對訂做。"
他看著數(shù)據(jù)后臺飆升的客戶活躍度，忽然想起糖糖小時(shí)候玩的"過家家"——她總把積木搭成蛋糕店，用樹葉當(dāng)鈔票，而他和林小滿永遠(yuǎn)是最忠實(shí)的"客戶"，會認(rèn)真評價(jià)每塊"樹葉蛋糕"的"口感"。
"沈總，"助理小周的聲音帶著興奮，"市場部說，我們的品牌搜索量環(huán)比增長217%，關(guān)鍵詞全是'蛋糕''甜品''甜蜜銷售'..."
沈硯起身望向窗外，陽光正落在糖糖蛋糕店的招牌上。那個(gè)用奶油寫的"甜"字被風(fēng)吹得輕輕晃動，像極了林小滿懷孕時(shí)，他在產(chǎn)房外看見的第一個(gè)嬰兒床鈴。
傍晚六點(diǎn)，林小滿帶著滿身香水味沖進(jìn)蛋糕店，懷里抱著個(gè)包裝精美的禮盒："寶貝，快看看！客戶說要謝謝你的頭像設(shè)計(jì)，送了套限量版裱花嘴..."
"先看看這個(gè)。"糖糖把平板電腦推過去，屏幕上是沈硯客戶群的聊天記錄——有人在討論蛋糕配方，有人分享自己用甜品頭像成功破冰的案例，甚至有客戶提議"下次談判改在糖糖的蛋糕店"。
林小滿的手指在"沈硯和林小滿的女兒"這個(gè)備注上停留許久。她想起上個(gè)月家長會，老師說糖糖的作文題目是《我的爸爸媽媽是銷售》，里面寫："他們總說客戶是上帝，但我發(fā)現(xiàn)，他們把最好的耐心和創(chuàng)意都留給了客戶。不過沒關(guān)系，因?yàn)槲矣幸粋€(gè)秘密——他們手機(jī)里存著幾百張我的蛋糕照片，比任何客戶資料都珍貴。"
"媽，"糖糖忽然從背后抱住她，奶油味的圍裙蹭著林小滿的西裝，"其實(shí)我早就知道，你們把我做的蛋糕送給客戶，不是為了業(yè)績。"
林小滿轉(zhuǎn)身時(shí)，看見女兒眼底的光："那是為了什么？"
"為了讓他們知道，"糖糖拿起一塊"家庭分享蛋糕"，上面用奶油寫著"沈林糖"三個(gè)小字，"能做出這么甜的蛋糕的人，心里一定裝著很多很多愛。"
夜幕降臨時(shí)，沈硯帶著公文包走進(jìn)來，領(lǐng)帶已經(jīng)松開，露出鎖骨上方淡淡的疤痕——那是大二那年，他為了給林小滿買烤箱，在打工時(shí)被燙傷的。
"爸爸看！"糖糖舉起平板電腦，上面是她新設(shè)計(jì)的"客戶忠誠度計(jì)劃"：累計(jì)購買十塊蛋糕，可兌換"沈爸爸的談判技巧課"或"林媽媽的客戶心理學(xué)講座"。
沈硯笑著接過女兒遞來的草莓撻，咬下時(shí)忽然嘗到藏在夾層里的驚喜——一顆完整的草莓，甜得像初戀。他想起二十年前那個(gè)便利店夜晚，林小滿把最后一顆魚丸推給他，說："以后你負(fù)責(zé)談判，我負(fù)責(zé)管賬，我們的孩子...就負(fù)責(zé)做最甜的蛋糕。"
手機(jī)忽然響起，是客戶發(fā)來的消息："沈經(jīng)理，你們的甜品外交讓我想起自己的女兒，她也喜歡做蛋糕。下次談判，能不能帶上我們的'甜品顧問'？"
沈硯看著林小滿和糖糖在操作臺邊拌嘴，一個(gè)堅(jiān)持要在蛋糕里加銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的可食用貼紙，一個(gè)反駁"甜品是藝術(shù)不是KPI"?？鞠涞呐饫?，奶油與面粉在她們指尖飛舞，像極了他見過最美的商業(yè)企劃案——無關(guān)數(shù)字，只關(guān)心跳。
他在回復(fù)欄里打下："當(dāng)然可以，不過我們有個(gè)條件——談判結(jié)束后，讓我們的蛋糕師和您的女兒交流一下'甜蜜心得'。"
窗外的星星漸漸亮起來，糖糖把新烤好的餅干裝進(jìn)小袋子，每袋里都藏著張字條："生活就像揉面，越用力越有韌性，加點(diǎn)糖就會變甜哦！" 沈硯忽然明白，所謂"甜品外交"的終極奧義，從來不是用甜蜜征服客戶，而是用這份甜蜜，讓每個(gè)走近他們的人，都能想起自己生命里最柔軟的部分。