周六清晨六點(diǎn),糖糖被烤箱的提示音喚醒時,發(fā)現(xiàn)沈硯正蹲在操作臺邊研究她的烘焙模具。他穿著糖糖的粉色小熊圍裙,領(lǐng)帶歪掛在脖子上,手里攥著本《兒童烘焙入門》,書頁間夾著各種顏色的便簽條。
"爸爸在做'課前預(yù)習(xí)',"他舉著裱花嘴向女兒展示,"你看,這個'星星嘴'可以講'客戶分層理論'——大星星是重要客戶,小星星是潛在客戶,糖珠就是...呃,客戶轉(zhuǎn)介紹?"
糖糖揉著眼睛笑出聲,從冰箱里取出提前備好的彩虹面團(tuán):"公益課的小朋友才五歲,不需要懂銷售漏斗。"她把面團(tuán)分成小塊,塞進(jìn)沈硯手里,"您的任務(wù)是扮演'面團(tuán)保衛(wèi)者',防止他們把面團(tuán)捏成恐龍吃掉。"
七點(diǎn)三十分,林小滿帶著星巴克和保溫袋沖進(jìn)后廚,西裝外套下露出半截"甜蜜實(shí)驗(yàn)室"的卡通圍裙。"抱歉寶貝,"她從保溫袋里掏出六個三明治,"晨會開晚了,這是你爸凌晨四點(diǎn)做的'談判能量早餐'——全麥面包代表健康理念,芝士片是情感聯(lián)結(jié),火腿片是...呃,業(yè)績支撐?"
糖糖咬下一口三明治,芝士還帶著體溫。她想起昨晚路過父母房間時,聽見沈硯在講電話:"不行,周六我要陪女兒上公益課...客戶?讓小陳跟進(jìn)吧,這單我放權(quán)。" 林小滿則在衣柜前發(fā)愁:"穿西裝會不會太嚴(yán)肅?要不...穿糖糖送的圍裙去?"
八點(diǎn)整,社區(qū)活動中心的玻璃門被推開,七個小朋友像彩色的小炮彈般沖進(jìn)來,手里揮舞著沈硯提前準(zhǔn)備的"學(xué)員證"——那是用蛋糕包裝紙做的,背面印著"今日甜蜜任務(wù):做出讓媽媽微笑的蛋糕"。
"沈老師好!"孩子們撲向沈硯,把他的西裝褲踩得滿是面粉。糖糖看見父親蹲下來時,膝蓋不小心撞到桌角,卻依然笑著給每個孩子別上卡通袖套,袖口處印著小小的裱花嘴圖案。
"今天我們要做'彩虹魔法蛋糕',"糖糖舉起彩色面團(tuán),陽光透過窗戶給她的圍裙鍍上金邊,"首先,我們要把不同顏色的面團(tuán)揉在一起,就像...就像把不同的想法揉在一起,最后會變成很厲害的創(chuàng)意!"
"就像爸爸媽媽一起開會!"扎雙馬尾的小女孩舉手,"他們總說'這個方案要揉合各方意見'!"
林小滿正在給烤箱預(yù)熱的手頓了頓。她想起上周的家庭會議,糖糖說想辦公益烘焙課,沈硯立刻打開筆記本:"場地租賃成本、物料預(yù)算、人員配置..." 她則掏出手機(jī):"要不要找客戶贊助?公益活動能提升品牌形象..." 最后是糖糖舉起雙手:"爸爸媽媽,這不是項(xiàng)目提案,是給小朋友的禮物呀!"
"對呀,"糖糖蹲下來和小女孩平視,"揉合的時候要輕輕的,就像給面團(tuán)講故事。"她握住小女孩的手,在面團(tuán)上壓出小腳印,"你看,這樣就有了'秘密紋路',烤好后會變成驚喜哦。"
沈硯在一旁偷偷拍照,鏡頭里的糖糖頭發(fā)上沾著面粉,笑起來時眼睛彎成月牙,像極了林小滿懷孕時他在胎教故事里讀到的"糖霜天使"。他忽然想起自己第一次帶糖糖去公司,她把積木搭成蛋糕店,非要給每個同事"定制蛋糕",最后整個會議室都飄著橡皮泥的甜香。
十點(diǎn)十五分,蛋糕進(jìn)烤箱時,林小滿被孩子們圍在中間。"阿姨的圍裙好漂亮!"小男孩指著她圍裙上的裱花袋圖案,"阿姨也是蛋糕師嗎?"
"阿姨是...銷售蛋糕師。"林小滿摸著孩子的頭,忽然想起糖糖三歲時問她的話:"媽媽為什么總穿西裝?" 那時她回答:"因?yàn)槲餮b是大人的鎧甲。" 此刻看著孩子們沾滿面粉的小手,她忽然想脫下鎧甲,做一回真正的"蛋糕師"。
"我們來玩'甜蜜盲盒'游戲吧!"她抓起一把糖珠,"閉上眼,抓一把糖珠,猜猜能擺出多少種圖案?" 孩子們興奮地尖叫,糖珠在桌面滾成彩色的河,林小滿跟著他們趴在地上找滾落的星星糖,西裝褲膝蓋處漸漸染上面粉的白。
烤箱"叮"的提示音驚飛了窗外的麻雀。當(dāng)彩虹蛋糕被切成小塊時,每個孩子都在自己的那一塊里發(fā)現(xiàn)了"秘密紋路"——有的是笑臉,有的是星星,還有個小男孩的蛋糕里藏著用巧克力寫的"媽媽愛你"。
"這是沈叔叔寫的!"小女孩舉著蛋糕大喊,沈硯的耳尖瞬間紅透。他想起剛才趁孩子們不注意,用融化的巧克力在蛋糕胚里偷偷寫字,卻被糖糖撞見時的慌張:"就當(dāng)是...附加服務(wù)。"
午后的陽光里,孩子們捧著蛋糕奔向等在門口的家長。李太太接過女兒遞來的蛋糕時,忽然看見里面的"愛心紋路",眼淚一下子涌出來——那是她和丈夫結(jié)婚時的婚戒圖案。王總監(jiān)蹲下來和兒子碰額頭,兩人的鼻尖都沾著奶油,像兩只偷喝牛奶的小熊。
糖糖靠在沈硯肩頭,看著家長群里刷屏的感謝消息。林小滿的手機(jī)忽然響起,是客戶發(fā)來的視頻:自家女兒正在給爸爸喂蛋糕,奶聲奶氣地說:"爸爸以后不要總加班,要像沈叔叔一樣陪我做蛋糕!"
"看來我們的'公益KPI'超額完成了。"沈硯輕輕揉了揉女兒的頭發(fā),奶油蹭到她發(fā)梢,像撒了把星星。
林小滿忽然掏出手機(jī)自拍,鏡頭里三個人都沾著面粉,圍裙上的奶油漬比任何徽章都閃亮。她在朋友圈寫道:"今日最成功的談判:用一塊蛋糕,換得37個微笑。附:沈先生的新頭銜——'兒童烘焙首席體驗(yàn)官'。"
暮色漸濃時,三人坐在活動中心的臺階上,分吃最后一塊彩虹蛋糕。糖糖把沾滿糖珠的手指伸給父母,沈硯和林小滿同時張嘴去咬,像極了她小時候玩的"搶糖果"游戲。遠(yuǎn)處傳來孩子們的笑聲,混著晚風(fēng)里殘留的黃油香,織成一塊柔軟的甜夢。
沈硯忽然想起早上在蛋糕店看見的一幕:糖糖在便簽本上寫"兒童公益課復(fù)盤",卻畫了滿頁的笑臉和彩虹,最后寫:"銷售漏斗的終極答案:當(dāng)我們不再計(jì)算'轉(zhuǎn)化率',而是專注'甜度值',每個客戶都會變成星星,在記憶里閃閃發(fā)亮。"
他掏出客戶通訊錄,給今天來接孩子的家長們都加了備注:"李太太:女兒說下次要教爸爸做蛋糕""王總監(jiān):兒子想邀請?zhí)翘菂⒓由諘?。這些備注沒有KPI指標(biāo),卻比任何數(shù)據(jù)都更讓他心安。
烤箱的余溫還在指尖縈繞,糖糖忽然指著天上的晚霞:"你們看!像不像我們的彩虹蛋糕?" 林小滿靠在丈夫肩頭,看著晚霞從橙紅漸變成粉紫,忽然明白——真正的銷售藝術(shù),從來不是征服客戶,而是像烘焙一樣,用耐心、溫度與愛,把每個相遇都釀成值得回味的甜。
而他們的家庭,就是最完美的"甜蜜配方":父親的談判智慧,母親的客戶洞察,加上女兒的烘焙魔法,共同揉成了一塊永不塌陷的幸福蛋糕。