第二天清晨。
無數(shù)手機屏幕上彈出了同一條推送。
來自國內(nèi)頂尖的深度調(diào)查媒體，《新銳周刊》的電子版頭條。
標題黑體加粗，讓每一個打開這條推送的人，都能第一時間注意到這幾個巨大的字眼。
《外賣平臺：算法的囚徒與暖心的曙光》
記者：李佳。
文章開篇，李佳沒有選擇宏大的敘事。
而是將視角匯聚到普通人的身上。
一個是劉勇，那個在臺風天里因為晚了幾分鐘就被系統(tǒng)無情罰掉數(shù)百塊，心灰意冷準備卷鋪蓋回老家的騎手。
李佳的筆觸冷靜而克制，卻將劉勇當時的無助、憤怒和對冰冷算法的恐懼描繪得淋漓盡致。
系統(tǒng)判定的送達時間，根本沒考慮逆風暴雨，只認冰冷的數(shù)字。
申訴？石沉大海。
客服？永遠在重復“按規(guī)則辦事”。
語言凝練，但是卻把小人物的無助戰(zhàn)士的淋漓盡致。
另一個是王老板，守著“老地方家常菜”小館子，起早貪黑，賺點辛苦錢。
黃團外賣的抽成像一把鈍刀子，割走了他本就不多的利潤。
百分之二十幾，有時甚至逼近三十。
還有那些霸王條款，強制參加的滿減活動，不簽獨家協(xié)議就可能被限流。
王老板對著李佳，嘆息里滿是疲憊：“我們就像給平臺打長工，還自帶生產(chǎn)資料?！?/p>
字字句句，沒有煽情，全是事實。
讀者們仿佛看到了自己點餐時那個匆匆跑過的騎手背影，看到了樓下那家味道不錯卻總是愁眉苦臉的小餐館老板。
憤怒的情緒開始在網(wǎng)絡上蔓延。
“這不就是我遇到的情況嗎？”
“上次那個騎手小哥淋得跟落湯雞一樣，還一個勁兒道歉說怕超時！”
“樓下那家燒烤店，老板說平臺抽成太高，快干不下去了！”
報道的第二部分，筆鋒轉(zhuǎn)向江城。
轉(zhuǎn)向那個被許多同行嘲笑為“異想天開”的暖心外賣。
李佳沒有用太多形容詞，只是羅列事實。
商家抽成：8%。清晰標注，童叟無欺。
騎手待遇：底薪3000元，五險一金入職即繳，高額訂單提成，惡劣天氣補貼，人性化免責條款。
合同照片清晰可見。
用戶端：清晰的收費明細，幾乎為零的配送費，承諾絕無大數(shù)據(jù)殺熟。后臺截圖佐證。
這些在黃團等平臺看來“破壞規(guī)則”、“擾亂市場”的做法。
在李佳的筆下，呈現(xiàn)出一種截然不同的面貌——
對勞動者的尊重，對合作伙伴的讓利，對消費者的坦誠。
文章的后半段，李佳引用了多位社會學家、經(jīng)濟學者的觀點。
討論不再局限于外賣本身。
“科技的初衷是服務于人，而不是奴役人?！?/p>
“平臺利用其市場支配地位獲取超額利潤，是否涉及壟斷？其社會責任又體現(xiàn)在哪里？”
“當效率壓倒公平，我們失去的僅僅是金錢嗎？”
這些冷靜客觀的分析，將黃團模式暴露在更深層次的拷問之下。
報道發(fā)布不到一個小時。
互聯(lián)網(wǎng)，炸了。
仿佛積蓄已久的火山，找到了一個噴發(fā)口。
微博熱搜榜單幾乎被相關話題屠戮。
#外賣平臺該不該壓榨#——爆
#蘇陽挑戰(zhàn)外賣潛規(guī)則#——爆
#暖心外賣模式探秘#——爆
#李佳深度調(diào)查外賣黑幕#——熱
#算法的囚徒還是科技的主人#——熱
#黃團出來走兩步#——新
評論區(qū)徹底淪陷。
“臥槽！終于有權(quán)威媒體敢說實話了！”
“看得我拳頭硬了！黃團這種吸血鬼，早該被曝光了！”
“支持暖心！支持蘇總！這才是良心企業(yè)該有的樣子！”
“媽的，怪不得我的外賣越來越貴，優(yōu)惠券越來越套路，原來錢都被平臺賺走了！”
“心疼騎手小哥，以后一定多說聲謝謝，給個好評?！?/p>
“王老板說得對，就是給平臺打長工！我家附近的小店換了一茬又一茬，都被高抽成逼走了！”
“黃團的水軍呢？怎么不出來洗地了？是不是稿子還沒編好？”
“樓上的，水軍今天估計不敢上班，怕被網(wǎng)友的口水淹死?！?/p>
“馬騰飛呢？那個說暖心胡鬧的馬扒皮呢？出來對線?。 ?/p>
“別@馬扒皮了，他自己都快被扒光了，沒空管這邊了?！?/p>
“科技向善！這四個字說得太好了！技術沒有錯，錯的是用技術作惡的人！”
“希望暖心能堅持下去，別被資本打垮了！”
“已經(jīng)卸載黃團，下載暖心了，雖然我們這兒還沒開通，先支持一下！”
……
黃團總部。
CEO黃星辦公室。
又一個平板電腦犧牲了。
屏幕碎裂的紋路，如同他此刻的心情。
“李佳！新銳周刊！”他咬牙切齒，額頭青筋暴起。
公關部負責人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站在一邊，大氣不敢出。
之前所有的抹黑、造謠、水軍攻擊。
在這篇基于事實、邏輯清晰、情感飽滿的深度報道面前。
顯得如此蒼白無力，甚至可笑。
這篇報道，就像一把鋒利的手術刀，精準地切開了黃團光鮮外表下的膿瘡。
把它血淋淋地展示在所有人面前。
黃星憤怒地喊來業(yè)務部門負責人，響亮的聲音回蕩在走廊里。
半個多小時后，被罵的狗血淋頭的幾人終于離開房間。
“通知下去，所有在暖心外賣注冊過的騎手，把他們賬號都封掉！”
“啊？這……”
“有意見？有意見你跟黃總說去?。?！”
……
玄靈科技，暖心外賣事業(yè)部。
蘇陽看著手機上刷屏的新聞和評論，臉上沒什么特別的表情。
陳薇走過來，遞上一杯溫水。
“蘇總，李記者的報道出來了，反響非常熱烈?！?/p>
蘇陽嗯了一聲，目光依舊停留在屏幕上那些憤怒又充滿希望的評論上。
“意料之中?！彼届o地說。
“當黑暗被揭開，人們自然會向往光明?！?/p>
他頓了頓，補充道。
“不過，真正的戰(zhàn)斗，現(xiàn)在才剛剛開始。”
“黃團那邊受到這么多刺激，恐怕要失去理智了?！?/p>
“這段時間，我們一定要穩(wěn)住自己的腳步，不能被黃團的手段亂了方寸?！?/p>
“不出意料的話……黃團應該要拿騎手開刀了?！?/p>