清晨的陽(yáng)光灑在繁華的街道上，李天、柳詩(shī)瑤與老管家一同來(lái)到柳家的布行。布行坐落于城中熱鬧地段，店面寬敞，招牌醒目，門(mén)口人來(lái)人往，好不熱鬧。
老管家在前引路，一邊走一邊介紹：“少爺、少夫人，這布行每日往來(lái)客商眾多，咱們可得用心經(jīng)營(yíng)?！崩钐旌土?shī)瑤點(diǎn)頭稱是，眼中滿是認(rèn)真。
走進(jìn)布行，店內(nèi)擺滿了各式各樣的布料，五彩斑斕，質(zhì)地各異。老管家拿起一匹綢緞，說(shuō)道：“少爺，像這種上等綢緞，一直是咱們的暢銷(xiāo)貨，主要供應(yīng)給城中的富貴人家，做衣裳、制幔帳都極為合適。”李天仔細(xì)端詳著綢緞，感受著它的質(zhì)地，詢問(wèn)了一些關(guān)于進(jìn)貨渠道和成本的問(wèn)題，老管家都一一耐心解答。
柳詩(shī)瑤在一旁也聽(tīng)得認(rèn)真，偶爾插上幾句話，提出自己的見(jiàn)解。她拿起一匹棉布，說(shuō)道：“這棉布雖不如綢緞名貴，但勝在結(jié)實(shí)耐用，尋常百姓家買(mǎi)回去做衣服、床單，銷(xiāo)路也很廣。”李天微笑著點(diǎn)頭，對(duì)柳詩(shī)瑤的見(jiàn)識(shí)表示贊賞。
在老管家的悉心指導(dǎo)下，李天和柳詩(shī)瑤逐漸熟悉了布行的生意流程。從采購(gòu)布料、定價(jià)銷(xiāo)售到與客商洽談，一切都循序漸進(jìn)地進(jìn)行著。幾個(gè)月下來(lái)，布行生意正常盈利，客戶們對(duì)柳家布行的布料品質(zhì)和服務(wù)都頗為滿意，柳家布行的口碑在城中越來(lái)越好。
然而，平靜的日子并未持續(xù)太久。翌日，新一批布料到貨。李天在檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一批棉布手感有些粗糙，顏色也略顯暗淡，與以往的貨品相比，似乎有細(xì)微的差別。他皺起眉頭，對(duì)正在一旁整理布料的柳詩(shī)瑤說(shuō)道：“娘子，我覺(jué)得這批棉布有些問(wèn)題，這手感和顏色都不太對(duì)勁，怕是質(zhì)量不如之前的好。”
柳詩(shī)瑤停下手中的動(dòng)作，走過(guò)來(lái)摸了摸棉布，說(shuō)道：“相公，我覺(jué)得還好呀，這棉布一直都是這個(gè)樣子，沒(méi)什么問(wèn)題的?？赡苁悄愣嘈牧??！?/p>
李天拿起另一匹之前的棉布作對(duì)比，說(shuō)道：“娘子，你仔細(xì)看看，這兩匹布放在一起，差別還是很明顯的。之前的棉布手感更柔軟，顏色也更鮮亮。這批布怕是在制作過(guò)程中偷工減料了?！?/p>
柳詩(shī)瑤不以為然地笑了笑，說(shuō)道：“相公，做生意難免會(huì)遇到些細(xì)微的差異，這都是正常的。咱們這么多客戶，也不見(jiàn)得會(huì)有人在意這點(diǎn)小差別。而且這批布已經(jīng)進(jìn)回來(lái)了，若是不售賣(mài)，豈不是要虧損？”
李天心中有些擔(dān)憂，但見(jiàn)柳詩(shī)瑤如此堅(jiān)持，也不好再說(shuō)什么，只是暗自決定，要多留意這批布料的銷(xiāo)售情況。
幾天后，這批布料開(kāi)始擺上貨架銷(xiāo)售。起初，并沒(méi)有顧客提出異議，柳詩(shī)瑤不禁對(duì)李天說(shuō)道：“相公，你看，我就說(shuō)沒(méi)問(wèn)題吧，你呀，就是太謹(jǐn)慎了。”李天雖未反駁，但心中的擔(dān)憂并未消除。
然而，好景不長(zhǎng)。沒(méi)過(guò)幾天，布行里突然來(lái)了一群顧客，紛紛要求退貨退款。為首的一位婦人怒氣沖沖地說(shuō)道：“你們柳家布行，平日里口碑不錯(cuò)，我們才一直光顧。可這次買(mǎi)回去的棉布，剛洗了一次，就縮水褪色，這是什么質(zhì)量？”
緊接著，其他顧客也紛紛附和，訴說(shuō)著布料的種種問(wèn)題。李天和柳詩(shī)瑤頓時(shí)慌了神，連忙安撫顧客。但顧客們情緒激動(dòng)，根本聽(tīng)不進(jìn)去。
看著眼前混亂的場(chǎng)面，李天忍不住對(duì)柳詩(shī)瑤說(shuō)道：“當(dāng)初我就說(shuō)這布料有問(wèn)題吧，你不信?，F(xiàn)在可好，顧客都找上門(mén)來(lái)了，咱們布行的口碑怕是要一落千丈了?！?/p>
柳詩(shī)瑤心中又急又氣，說(shuō)道：“你現(xiàn)在說(shuō)這些有什么用？事情已經(jīng)這樣了，你就知道指責(zé)我，早干嘛去了？”
李天也有些生氣，提高了聲音說(shuō)道：“我當(dāng)初明明提醒過(guò)你，是你不聽(tīng)我的，還說(shuō)我多心?，F(xiàn)在出了問(wèn)題，你怎么還怪起我來(lái)了？”
兩人你一言我一語(yǔ)，爭(zhēng)吵聲在布行里回蕩。老管家聽(tīng)到動(dòng)靜，急忙趕過(guò)來(lái)勸解：“少爺、少夫人，現(xiàn)在不是爭(zhēng)吵的時(shí)候，當(dāng)務(wù)之急是解決顧客的問(wèn)題，挽回布行的聲譽(yù)?！?/p>
李天和柳詩(shī)瑤這才冷靜下來(lái)，意識(shí)到此刻爭(zhēng)吵無(wú)濟(jì)于事。他們開(kāi)始向顧客們道歉，并承諾會(huì)給大家一個(gè)滿意的解決方案。經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，他們決定為顧客們?nèi)~退款，并免費(fèi)贈(zèng)送一些其他的布料作為補(bǔ)償。
顧客們的情緒這才逐漸平復(fù)，陸續(xù)離開(kāi)了布行。布行內(nèi)，一片寂靜。李天和柳詩(shī)瑤相對(duì)無(wú)言，心中都有些懊悔。這次的布料問(wèn)題，不僅給布行帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失，更讓他們的聲譽(yù)受損，而兩人之間，也因此生出了小矛盾，原本和睦的氣氛被一絲陰霾所籠罩。