我們這些打電話(huà)的電話(huà)銷(xiāo)售叫 IS， 然后跟客戶(hù)去跑面銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售叫 OS。
說(shuō)白了就是 Inside Sales 跟 Outside Sales。
電話(huà)銷(xiāo)售（IS）不用看臉，穿睡衣拖鞋都行，只要你好意思，你不穿都無(wú)所謂，反正客戶(hù)看不見(jiàn)。
但面銷(xiāo)（OS）不行——男銷(xiāo)售必須整得跟《華爾街之狼》似的，油頭锃亮、西裝筆挺，車(chē)鑰匙得啪地甩桌上；女銷(xiāo)售得穿緊身裙高跟鞋，香水味要隔著三米能聞見(jiàn)。
畢竟面銷(xiāo)賣(mài)的不是產(chǎn)品，是個(gè)人氣場(chǎng)。我們打電話(huà)的？呵，只要聲帶沒(méi)啞，蹲馬桶上都能開(kāi)單。
然后跟客戶(hù)面銷(xiāo)的銷(xiāo)售會(huì)比較少一點(diǎn)，就幾個(gè)，而打電話(huà)的有幾百個(gè)。
這幾個(gè)面銷(xiāo)的天天能看到客戶(hù)所以他們是有正反饋的，就還好。
而打電話(huà)的這幫逼，這幫人包括我在內(nèi)，就你如果沒(méi)有好的心態(tài)，是真的堅(jiān)持不下來(lái)的。
所以哥們調(diào)整得非?？?，經(jīng)歷了一周的毒打以后，就把所有道理都悟透了。
我悟的道理是什么呢？
就是不帶腦子、不帶心思去打電話(huà)，一點(diǎn)屌用都沒(méi)有，根本沒(méi)必要聽(tīng)對(duì)面說(shuō)什么，那全是負(fù)能量，沒(méi)屌用。
重要的是你表達(dá)了什么，重要的是目的和行為要統(tǒng)一。
所以很多人上來(lái)喜歡說(shuō)：“你好，你是什么什么總嗎？我這里是什么什么中心的，工號(hào)什么什么”，這全是廢話(huà)。
哥們上來(lái)就“喂”。
注意，第二句話(huà)很重要，直接說(shuō)是什么業(yè)務(wù)、什么公司、什么行業(yè)或者什么店的什么總。
這樣問(wèn)，80%的人都會(huì)說(shuō)：“你哪位？”
這不就順理成章能繼續(xù)往下聊了？
不管我是百度的、頭條的還是騰訊的，至少能說(shuō)到第三句話(huà)，對(duì)吧？
謝小花他們問(wèn)我，為什么我作為新人，在第一周還沒(méi)結(jié)束，四五天就能順利打完通次？
我就告訴他們，這叫磨刀不誤砍柴工，老子每天打一兩個(gè)小時(shí)電話(huà)，還要花一兩個(gè)小時(shí)找資料。
怎么找資料？
那個(gè)年代簡(jiǎn)單，就用企查查、企信寶，南京大街小巷的火鍋店、餐飲店、按摩店，只要能做廣告的，我全收集資料。
就這一步，我就比百分之九十的銷(xiāo)售都領(lǐng)先了。
我蹲在公司后門(mén)的消防通道里，手機(jī)屏幕上顯示著剛下載的“企查查”。
這玩意兒簡(jiǎn)直是個(gè)寶藏，南京城里但凡注冊(cè)過(guò)的公司，老板電話(huà)、經(jīng)營(yíng)范圍一應(yīng)俱全。
“臥槽，這他媽不比公司給的破爛名單強(qiáng)多了？”
我猛嘬了一口煙，手指在屏幕上劃拉得飛快。
強(qiáng)子湊過(guò)來(lái)看了一眼，眼睛瞪得溜圓：“這他媽要會(huì)員吧？”
“廢話(huà)，一個(gè)月299?！?/p>
我咧嘴一笑，“老子花唄付的?！?/p>
“你瘋啦？萬(wàn)一賺不回來(lái)呢？”
強(qiáng)子急得直搓手。
我拍拍他肩膀：“知道為啥你昨天被罵了那么多次‘滾’嗎？
因?yàn)槟阍诮o賣(mài)挖掘機(jī)的推信息流廣告。
這他媽跟給和尚賣(mài)梳子有啥區(qū)別？”
說(shuō)著我點(diǎn)開(kāi)剛搜到的一家網(wǎng)紅奶茶店：“看這個(gè)，‘茶顏悅色新街口店’，剛開(kāi)業(yè)三個(gè)月，大眾點(diǎn)評(píng)五星。
這種店最需要什么？本地曝光！
咱們頭條的精準(zhǔn)定向投放簡(jiǎn)直就是給他家量身定做的！”
強(qiáng)子撓撓頭：“那...那咋說(shuō)?。俊?/p>
我掏出小本本：“聽(tīng)好了啊——‘喂，是茶顏悅色張總嗎？
我這邊能幫新街口周邊三公里的小年輕都看到你家招牌楊枝甘露，有興趣聊聊不？’”
“我日！”
強(qiáng)子一拍大腿，“這也太直球了！”
第二天早上，我特意提前半小時(shí)到公司。
保潔阿姨還在拖地呢，我就已經(jīng)戴上耳機(jī)開(kāi)始撥號(hào)了。
“嘟——嘟——”
“喂？”
電話(huà)那頭是個(gè)年輕女聲。
我腰板一下子挺直了：“是茶顏悅色新街口店的張店長(zhǎng)嗎？”
“我是，您哪位？”
“我是頭條本地生活部的李想?！?/p>
我故意把“本地生活”四個(gè)字咬得很重，“注意到您家在大眾點(diǎn)評(píng)上特別火，但很多顧客反映排隊(duì)太久。
我們有個(gè)方案能讓附近上班族提前手機(jī)下單，您看方便加個(gè)微信詳細(xì)聊嗎？”
電話(huà)那頭停頓了兩秒：“你們...不是騙子吧？
昨天剛有個(gè)說(shuō)能幫我們上美團(tuán)首頁(yè)的...”
“張店長(zhǎng)您警惕性高是對(duì)的?！?/p>
我趕緊接話(huà)，“這樣，我用企業(yè)微信加您，頭像帶認(rèn)證的。
您通過(guò)后我發(fā)工牌照片給您，隨時(shí)歡迎來(lái)我們珠江路辦公室面談?！?/p>
掛斷電話(huà)，我狠狠揮了下拳頭，有效通次+1，意向客戶(hù)+1！
謝小花叼著包子晃悠過(guò)來(lái)，瞟了眼我的屏幕：“喲，學(xué)會(huì)偷塔了？”
我得意地晃晃手機(jī)：“企查查，299一個(gè)月，血賺。”
“可以啊小子！”
她一巴掌拍我后背上，差點(diǎn)把我肺拍出來(lái)，“不過(guò)你這話(huà)術(shù)還是太文明。
看姐的——”
她搶過(guò)我的鼠標(biāo)，點(diǎn)開(kāi)另一家火鍋店資料，直接撥號(hào)：“喂！
渝味老灶的王老板是吧？
你他媽再不投廣告就要被隔壁小龍坎干死了知道不？！”
我差點(diǎn)從椅子上滑下去。
更神奇的是，電話(huà)那頭居然沒(méi)掛！
謝小花乘勝追擊：“人家小龍坎上個(gè)月在我們這兒投了五千，現(xiàn)在美團(tuán)搜索量漲了300%！
你瞅瞅你家那破店，大眾點(diǎn)評(píng)都掉到4.2分了！
...啥？我是誰(shuí)？
老娘頭條廣告部謝小花！
工號(hào)7484！
不服來(lái)珠江路賽格數(shù)碼廣場(chǎng)5樓干架！”
十分鐘后，她瀟灑地掛斷電話(huà)，在我的系統(tǒng)里記了個(gè)“明日回訪(fǎng)”。
“看到?jīng)]？”
她把我的鼠標(biāo)一扔，“餐飲老板就吃這套！
越兇他越覺(jué)得你專(zhuān)業(yè)！”
我正想反駁，突然收到茶顏悅色張店長(zhǎng)的微信好友申請(qǐng)。
點(diǎn)開(kāi)朋友圈一看，最新動(dòng)態(tài)是：“求問(wèn)南京哪里可以做線(xiàn)上推廣？”
我趕緊把頭條的cpc廣告點(diǎn)擊案例發(fā)過(guò)去，順手補(bǔ)了句：“張店長(zhǎng)，新街口金鷹的白領(lǐng)們下午三點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)犯奶茶癮，我們的廣告能卡著這個(gè)點(diǎn)推給您定位半徑三公里內(nèi)的所有用戶(hù)。”
然后又問(wèn)我cpc啥意思。
我干脆call個(gè)語(yǔ)音過(guò)去。
“張總，咱們頭條的廣告就跟賣(mài)奶茶一樣，分三種套餐！”
我?jiàn)A著電話(huà)，手指把煙頭碾滅在可樂(lè)罐里，“第一種是‘招牌展示’，100塊錢(qián)能讓5000個(gè)刷頭條的年輕人看見(jiàn)您家店，就跟在新街口地鐵站貼大海報(bào)一個(gè)道理，這叫CPM?！?/p>
電話(huà)那頭傳來(lái)紙筆記錄的沙沙聲，我立馬提高語(yǔ)速：“第二種是‘精準(zhǔn)派樣’，只有饞奶茶的小年輕點(diǎn)進(jìn)廣告才扣錢(qián)，點(diǎn)一次才五毛。