面包上已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的霉斑。我按照超市的退換貨政策，查看了顧客的購(gòu)物小票，

確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和商品信息無(wú)誤后，對(duì)顧客說(shuō)：“實(shí)在不好意思給您帶來(lái)了不愉快的體驗(yàn)，

按照規(guī)定，我們給您辦理退貨，您是現(xiàn)金支付的，我這邊直接退您現(xiàn)金。

”顧客的情緒這才稍微緩和了一些，我迅速辦理好退款手續(xù)，將錢(qián)遞給顧客，

又額外送上一張超市的優(yōu)惠券，“這是給您的一點(diǎn)補(bǔ)償，希望您下次購(gòu)物能有好心情，

再次向您道歉?！鳖櫩徒舆^(guò)優(yōu)惠券，臉色終于陰轉(zhuǎn)晴，“行吧，

你們處理問(wèn)題的態(tài)度還算不錯(cuò)，下次買(mǎi)東西我再看看?！苯鉀Q完退貨問(wèn)題，

我剛坐下沒(méi)幾分鐘，又有顧客前來(lái)咨詢(xún)?！肮媚铮铱春?bào)上說(shuō)今天有買(mǎi)二送一的活動(dòng)，

我買(mǎi)的這酸奶怎么沒(méi)算上?。俊蔽医舆^(guò)顧客手中的酸奶，仔細(xì)查看商品標(biāo)簽和促銷(xiāo)海報(bào)，

發(fā)現(xiàn)原來(lái)是顧客拿錯(cuò)了商品，參與活動(dòng)的是另一個(gè)口味的酸奶。我耐心地向顧客解釋?zhuān)?/p>

“阿姨，您看，這個(gè)買(mǎi)二送一的活動(dòng)是針對(duì)這個(gè)特定口味的酸奶，

您拿的這款不在活動(dòng)范圍內(nèi)，要不我?guī)^(guò)去換一下？”阿姨恍然大悟，“哎呀，

是我沒(méi)看仔細(xì)，麻煩你了啊?！蔽遗阒⒁套叩剿崮特浖芮?，幫她挑選好參與活動(dòng)的商品，

再回到收銀臺(tái)重新結(jié)算?？粗⒁虧M(mǎn)意地離開(kāi)，我心里也涌起一股成就感，

雖然只是一些小事，但能幫顧客解決問(wèn)題，讓他們開(kāi)心購(gòu)物，這就是我工作的意義所在。

午后的時(shí)光在忙碌中悄然流逝，臨近傍晚，超市迎來(lái)了一天中的又一個(gè)購(gòu)物高峰。

收銀臺(tái)前的隊(duì)伍越排越長(zhǎng)，我加快手上的動(dòng)作，眼睛、大腦和雙手高度協(xié)調(diào)，

確保每一筆交易都準(zhǔn)確無(wú)誤?！澳?，一共是 328 元，請(qǐng)問(wèn)您怎么支付？

”我向一位中年男士問(wèn)道。男士掏出銀行卡，遞給我，我熟練地將卡插入刷卡機(jī)，輸入金額，

等待顧客輸入密碼。然而，刷卡機(jī)卻突然顯示“交易失敗”，我心里一緊，抬頭看向顧客，

“先生，不好意思，刷卡好像出現(xiàn)了點(diǎn)問(wèn)題，您看是不是密碼輸錯(cuò)了？要不您再試一...