夜色漸濃，華燈初上。
玄靈科技大廈頂層，蘇陽的辦公室依舊燈火通明。
但他沒在處理公務(wù)，而是舒舒服服地窩在沙發(fā)里，手指在最新款的玄靈手機(jī)屏幕上飛快滑動(dòng)。
他在刷“抖樂”，刷自己的評(píng)論區(qū)。
玄靈科技的產(chǎn)品能精準(zhǔn)切中用戶痛點(diǎn)，迭代神速，很大程度上得益于此。
不同于其他高高在上的科技大佬，蘇陽的“抖樂”賬號(hào)畫風(fēng)清奇。
沒有公關(guān)稿，沒有行業(yè)宏大敘事，只有他偶爾分享的日常片段，以及堪稱互聯(lián)網(wǎng)奇觀的評(píng)論區(qū)。
【蘇總，玄靈手環(huán)能不能加個(gè)久坐提醒震動(dòng)強(qiáng)一點(diǎn)的模式？現(xiàn)在這個(gè)太溫柔了，根本震不醒我這條咸魚！】
【大佬，玄靈智能音箱啥時(shí)候能接入老家那個(gè)十八線品牌的電視??？我媽天天念叨?！?/p>
【蘇總，求求了，玄靈的無線耳機(jī)能不能出個(gè)粉色？猛男也想要粉色！】
這就是蘇陽評(píng)論區(qū)的常態(tài)——大型產(chǎn)品許愿池。
更神奇的是，蘇陽“聽勸”。
不少被頂上來的合理建議，真的在后續(xù)產(chǎn)品迭代中得到了體現(xiàn)。
久而久之，蘇陽的“抖樂”成了老板圈獨(dú)一份的存在。
粉絲粘性極高，順帶還幫玄靈科技省了一大筆市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)。
蘇陽看得津津有味，偶爾還會(huì)親自下場(chǎng)回復(fù)幾句。
然而。
這幾天的評(píng)論區(qū)，畫風(fēng)有點(diǎn)不對(duì)勁。
沒有任何關(guān)于產(chǎn)品的吐槽和建議，也沒有試圖BOSS直聘，或者自薦跟他相親的內(nèi)容。
放眼望去，密密麻麻全是關(guān)于外賣平臺(tái)的血淚控訴。
【蘇總，救救我們小商家吧！黃團(tuán)平臺(tái)抽成28%了！再漲下去真的要關(guān)門了！】
【媽的，‘飽了么’的算法有毒！明明是惡劣天氣系統(tǒng)強(qiáng)制派單，送慢了幾分鐘就扣了我一百多！顧客還給了差評(píng)！】
【坐標(biāo)魔都，有沒有人覺得最近‘黃團(tuán)’的配送費(fèi)越來越貴了？會(huì)員都救不了，各種券都是套路！】
【樓上的，何止是貴，大數(shù)據(jù)殺熟了解一下？我跟我同事同一家店點(diǎn)同樣的東西，價(jià)格硬是差了五塊錢！】
【騎手沒人權(quán)??！風(fēng)里來雨里去，沒底薪?jīng)]五險(xiǎn)一金，罰款條目多得像天書，平臺(tái)把我們當(dāng)牲口用！】
【建議蘇總搞個(gè)外賣平臺(tái)，看不慣‘速達(dá)’和‘食通寶’吃相太難看了！】
【附議！蘇總出手，干翻這些壟斷巨頭！】
起初，蘇陽只是皺著眉，快速瀏覽。
外賣行業(yè)的亂象，他前世也聽說過，更是用兩個(gè)手機(jī)親自體會(huì)過大數(shù)據(jù)殺熟的力量。
但在這個(gè)世界，似乎這種亂象更加嚴(yán)重，已經(jīng)到了民眾怨聲載道的地步。
騎手被算法逼到極限，冒著生命危險(xiǎn)在城市穿梭，收入?yún)s被各種罰款克扣得所剩無幾。
若是發(fā)生交通事故，輕則一個(gè)月白干，重則毀掉好幾個(gè)家庭。
而商家這邊，同樣被高額傭金壓得喘不過氣，要么降低品質(zhì)，要么轉(zhuǎn)嫁成本，最終惡性循環(huán)。
消費(fèi)者看似選擇多了，實(shí)則付出了更高的價(jià)格，卻得到了更差的服務(wù)體驗(yàn)。
一條條評(píng)論，像是一顆顆砝碼，落在蘇陽心中那桿天平之上。
他不是圣人，但也絕非冷血的資本家。
玄靈科技能成功，靠的是技術(shù)創(chuàng)新，靠的是用戶口碑，而不是壓榨和壟斷。
他手指頓住，停在了一條剛剛刷到的視頻上。
視頻里，一個(gè)中年男人，穿著破舊的黃色外賣工服，蹲在馬路牙子上。
捧著一個(gè)涼透的饅頭，一邊啃，一邊掉眼淚。
視頻配文很短：“孩子學(xué)費(fèi)還差兩千，今天跑了16個(gè)小時(shí)，被罰了三單，白干了……”
評(píng)論區(qū)里一片嘆息和憤怒。
【看著太心酸了……】
【這就是‘黃團(tuán)騎士’的日常嗎？】
【資本的每一個(gè)毛孔都在滴血！】
【@我是小蘇，蘇總！你看看??！這就是我們底層人的生活！】
蘇陽沉默了。
他關(guān)掉視頻，閉上眼睛，揉了揉太陽穴。
辦公室里很安靜，只有中央空調(diào)輕微的送風(fēng)聲。
窗外是城市的繁華夜景，霓虹閃爍，車水馬龍。
可在那片繁華之下，又有多少像視頻里那個(gè)男人一樣，在為了生計(jì)苦苦掙扎，卻被無情的算法和規(guī)則壓得抬不起頭？
他創(chuàng)辦玄靈科技，是為了讓科技更好地服務(wù)于人，讓生活更便捷，更美好。
但現(xiàn)在，科技在某些領(lǐng)域，似乎成了加劇剝削、制造焦慮的工具。
這，不是他想看到的。
評(píng)論區(qū)還在瘋狂刷新。
【蘇總，別猶豫了！干吧！】
【大佬，你有技術(shù)，有資金，有人氣！只有你能打破‘黃團(tuán)’的壟斷了！】
【做個(gè)良心平臺(tái)吧！不求你做慈善，只求公平一點(diǎn)！】
【蘇總！你要是敢做，我給你當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶！發(fā)動(dòng)全家親戚朋友都用！】
蘇陽仿佛能夠隔著屏幕，感受到這些用戶們的呼喚。
他陡然睜開眼。
眼神里不再是之前的隨意，此刻，他的眼中只剩下果決和堅(jiān)定。
他拿起電話，“喂，小林?！?/p>
電話那頭傳來一個(gè)干練的女聲：“蘇總，您還沒下班？”
“嗯?！碧K陽淡淡說道，“給我準(zhǔn)備一份，關(guān)于國內(nèi)在線外賣平臺(tái)行業(yè)的深度分析報(bào)告。”
“具體要求是？”
“商業(yè)模式、盈利結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)份額、核心用戶，特別是‘黃團(tuán)外賣’?！?/p>
蘇陽頓了頓，補(bǔ)充道，“重點(diǎn)分析它們的騎手管理體系、商家合作條款、用戶反饋，尤其是負(fù)面反饋和爭議點(diǎn)。”
“好的蘇總，需要多長時(shí)間？”
“越快越好。”蘇陽看著窗外，“明天早上，我要看到初步的框架。”
“明白！”
“等等……”蘇陽突然開口，“后天早上再給我吧，數(shù)據(jù)務(wù)必要詳細(xì)，準(zhǔn)確?！?/p>
“好的?！?/p>
掛了電話，蘇陽重新看向手機(jī)屏幕。
評(píng)論區(qū)的呼喊依舊熱烈。
但他沒有回復(fù)任何一條具體的評(píng)論，只是默默地將手機(jī)放在一邊。
站起身，走到巨大的落地窗前。
城市的夜景盡收眼底。
他知道，進(jìn)入一個(gè)被巨頭壟斷、模式成熟、燒錢兇猛的行業(yè)意味著什么。
質(zhì)疑、嘲諷、打壓，都會(huì)接踵而至。
“黃團(tuán)”背后站著的資本力量，亦或是其他上不得臺(tái)面的力量，或許遠(yuǎn)比玄靈科技要龐大得多。
這會(huì)是一場(chǎng)硬仗。
但，那又如何？
網(wǎng)友們說得對(duì)，他有技術(shù)，有資金，還有最重要的——民心所向。
更關(guān)鍵的是。
他看到了問題，聽到了呼聲。
以他的性格，做不到視而不見，聽而不聞。
“玄靈科技，讓生活更美好……”
蘇陽輕聲念著公司的宣傳標(biāo)語，嘴角勾起一抹自嘲。
僅僅是智能硬件帶來的美好，還不夠。
有些更基礎(chǔ)的，關(guān)乎尊嚴(yán)，關(guān)乎公平的東西，似乎更值得去爭取。
“外賣……”他低聲自語，目光穿透夜色，落在地面那一道道急速穿梭的身影上。
他決定親自下場(chǎng)，去攪動(dòng)這一池渾水。
不為什么宏偉的目標(biāo)。
就為了讓那些風(fēng)里來雨里去的騎手，能更有尊嚴(yán)地賺錢。
讓那些起早貪黑的小商家，能有合理的利潤。
讓每一個(gè)點(diǎn)外賣的人，能吃上一口放心、舒心的熱飯。
僅此而已。