蘇陽(yáng)回答得坦誠(chéng)而直接，絕不回避任何尖銳問(wèn)題。
接著，蘇陽(yáng)示意旁邊的劉東。
“這位大哥，你來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)，為什么選擇加入我們？”
劉東深吸一口氣，對(duì)著鏡頭，臉上帶著點(diǎn)緊張，但更多的是一種如釋重負(fù)的真誠(chéng)。
“我…我在黃團(tuán)干了三年。說(shuō)實(shí)話，累死累活，一個(gè)月到手也就那樣，還提心吊膽?！?/p>
“下雨天不敢慢，怕罰款；路況不好不敢繞，怕超時(shí)?！?/p>
“系統(tǒng)給你規(guī)劃的路線，有時(shí)候根本不是人能跑出來(lái)的。被罰怕了，真的。”
他頓了頓，聲音有些哽咽。
“前段時(shí)間，玄靈科技的人找我了解情況，后來(lái)蘇總又親自來(lái)了我們常去的小飯館，我當(dāng)時(shí)也不信，覺(jué)得哪有這么好的事?！?/p>
“但蘇總說(shuō)，讓我們?cè)囋?，不行可以隨時(shí)走。來(lái)了這幾天，沒(méi)人催命一樣催單，站點(diǎn)的人都客客氣氣?！?/p>
“今天還給我們發(fā)了新工服，新車子……感覺(jué)自己終于被當(dāng)個(gè)人看了。”
其他幾個(gè)騎手也紛紛發(fā)言，講述自己在黃團(tuán)遭遇的不公，以及對(duì)暖心外賣的期待和信任。
盡管他們的語(yǔ)言很簡(jiǎn)單質(zhì)樸，但卻比任何華麗的辭藻都更能打動(dòng)人心。
讓在看直播的觀眾們下意識(shí)地代入了他們的角色，對(duì)暖心外賣、對(duì)蘇陽(yáng)的好感更多了不少。
直播的最后。
蘇陽(yáng)和律師一起，與劉東等第一批騎手，在鏡頭前鄭重地簽訂了勞動(dòng)合同。
每一個(gè)簽名落下，都像是一記重錘。
敲碎了那些關(guān)于“騙子公司”、“玩票”的謠言。
更重要的，是狠狠在黃團(tuán)外賣的臉上甩了一巴掌！
直播結(jié)束后沒(méi)多久。
在蘇軒的安排下，江城的街頭巷尾，開(kāi)始出現(xiàn)一道道嶄新的風(fēng)景線。
一群穿著醒目紅色工服的騎手，騎著配備了統(tǒng)一頭盔和保溫箱的全新電動(dòng)車，穿梭在大街小巷。
這些工服干凈整潔，車輛符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)。
精神面貌和黃團(tuán)外賣穿著發(fā)舊黃色工服、騎著破舊電動(dòng)車的騎手截然不同。
那醒目的紅色，與遍布全城的黃色形成了鮮明的對(duì)比。
蘇陽(yáng)的“抖樂(lè)”評(píng)論區(qū)再次被擠爆
【蘇總威武！直播我都看了，太實(shí)在了！】
【紅紅火火恍恍惚惚，暖心紅來(lái)了，黃老爺?shù)暮萌兆拥筋^了！】
【支持蘇總！已經(jīng)卸載黃團(tuán)，以后只用暖心！】
【紅君終于來(lái)了，終于不用被黃軍壓迫了！】
【坐標(biāo)江城，今天看到暖心小哥了，裝備真好，看著就正規(guī)！】
當(dāng)然，也有不同的聲音。
“蘇總，暖心APP界面能不能優(yōu)化一下？有點(diǎn)卡頓，找店鋪不太方便?！?/p>
“剛下載了，店鋪還是有點(diǎn)少啊，希望搞點(diǎn)優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多商家和用戶！”
“建議增加一個(gè)催單進(jìn)度條，現(xiàn)在不知道騎手到哪了?！?/p>
看著這些評(píng)論，蘇陽(yáng)笑了笑，拿起手機(jī)，開(kāi)始逐條回復(fù)和記錄。
……
江城的夏夜，空氣里彌漫著潮濕的熱氣。
玄靈科技外賣事業(yè)部的燈火徹夜通明。
經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)日夜的奮戰(zhàn)和快速迭代，“暖心外賣”APP，終于結(jié)束了內(nèi)測(cè)階段，正式上線。
沒(méi)有鋪天蓋地的廣告，沒(méi)有華麗的啟動(dòng)儀式，就好像玄靈科技根本不在意這個(gè)APP一樣。
點(diǎn)開(kāi)APP，界面清爽得不像一個(gè)商業(yè)軟件。
沒(méi)有花里胡哨的誘導(dǎo)消費(fèi)鏈接，沒(méi)有晃眼的廣告彈窗，更不會(huì)晃一晃跳到別的軟件，只有簡(jiǎn)潔的搜索框和清晰的商家分類。
操作邏輯極其簡(jiǎn)單，幾乎不需要學(xué)習(xí)成本。
林玥看著后臺(tái)逐漸增長(zhǎng)的用戶數(shù)據(jù)，微微松了口氣，走到蘇陽(yáng)辦公室。
“蘇總，APP正式上線了，目前運(yùn)行平穩(wěn)。”
蘇陽(yáng)正盯著電腦屏幕。
上面是他的“抖樂(lè)”后臺(tái)，評(píng)論區(qū)依舊熱鬧非凡，給他看的嘴角不斷上揚(yáng)。
他頭也沒(méi)抬，嗯了一聲。
“別急，讓子彈飛一會(huì)兒?！?/p>
最初的用戶，果不其然，大部分是蘇陽(yáng)的鐵桿粉絲。
【蘇總出品，必屬精品！先下為敬！】
【為了蘇總的良心，卸載黃團(tuán)，支持暖心！】
緊接著，是那些一直關(guān)注此事的網(wǎng)友，抱著好奇和支持的態(tài)度嘗試下載。
再然后，是一些對(duì)價(jià)格敏感的本地居民，被社交群里流傳的“低配送費(fèi)”、“商家價(jià)格實(shí)惠”的消息吸引過(guò)來(lái)。
“老地方家常菜”的老王，成了第一批吃螃蟹的人里最快感受到變化的。
自從掛上“暖心外賣”的牌子，尤其是APP上線后，他店里的訂單量開(kāi)始肉眼可見(jiàn)地飆升。
高峰期，后廚忙得腳不沾地，打印機(jī)“滋滋”吐單的聲音幾乎沒(méi)停過(guò)。
“爸，這…這比以前黃團(tuán)最多的時(shí)候還要多?。 ?/p>
兒子王鵬看著不斷涌入的訂單，又驚又喜。
老王一邊顛勺，一邊咧著嘴笑，汗水順著額頭流下也顧不上擦：“這才像話嘛！憑良心做生意，客人是認(rèn)的！”
因?yàn)槌槌芍挥?%，老王底氣足了，不僅沒(méi)漲價(jià)，還悄悄給每份菜都加了點(diǎn)分量。
用戶不是傻子，很快就發(fā)現(xiàn)了變化，消息也越傳越廣。
一個(gè)家庭微信群里，有人分享了剛收到的一單外賣截圖。
“快看！老地方家常菜，點(diǎn)的還是那個(gè)魚(yú)香肉絲飯，感覺(jué)肉多了不少！”
下面立刻有人回復(fù)：“真的假的？我看看…嘿，我這免配送費(fèi)！”
另一個(gè)人也冒出來(lái)：“我剛也點(diǎn)了他家，確實(shí)！味道沒(méi)變，分量足了！黃團(tuán)那邊配送費(fèi)都要五塊了！”
最先發(fā)截圖的人打字道：“這么遠(yuǎn)，配送費(fèi)才兩塊？王老板家炒飯份量也多了！‘暖心’這是拿自己的錢在補(bǔ)貼我們吧？能長(zhǎng)久嗎？”
群里短暫沉默，接著是更多的討論。
類似的對(duì)話，發(fā)生在江城無(wú)數(shù)個(gè)寫(xiě)字樓、辦公室茶水間。
而這，就是蘇陽(yáng)所要追求的口碑。
亦或是民心。
然而，好景不長(zhǎng)。
或者說(shuō)成功來(lái)得太快，超出了團(tuán)隊(duì)最樂(lè)觀的預(yù)期。
正式上線第三天傍晚，用餐高峰期，后臺(tái)服務(wù)器的報(bào)警燈開(kāi)始瘋狂閃爍。
訂單量如同潮水般涌入，瞬間沖破了技術(shù)團(tuán)隊(duì)預(yù)設(shè)的峰值。
APP界面開(kāi)始出現(xiàn)肉眼可見(jiàn)的卡頓，部分用戶下單失敗，地圖定位也出現(xiàn)了短暫漂移。
更直接的影響是配送端。
雖然暖心騎士們干勁十足，但系統(tǒng)調(diào)度的短暫失靈，加上訂單密度過(guò)大，導(dǎo)致部分訂單的配送時(shí)間明顯延長(zhǎng)。
用戶的不滿開(kāi)始在小范圍內(nèi)出現(xiàn)。
【什么??？這都一個(gè)小時(shí)了還沒(méi)送到？】
【比黃團(tuán)慢了快二十分鐘，說(shuō)好的暖心呢？】
【APP卡死了，付不了款！】