”焦陽瞬間明白了。這是工程部的人不愿意接的活推到他這邊來了。這種事不是第一次了。

客戶的投訴和績效掛鉤，誰也不想干了活還被倒扣工資。

只有他這個維修組的“編外人員”不在乎。來人也知道他們部門做得不地道，

不好意思的撓了撓頭，干笑了一下?！瓣栕印薄靶辛?，這事和你沒關(guān)?！苯龟枖[手。

工程部的許總監(jiān)快退休了，現(xiàn)在不太管事，手底下的兩個經(jīng)理爭著上位，四個領(lǐng)班各自站隊，

每天勾心斗角的，鬧騰得很。閻王打架，小鬼遭殃。下面一些不想摻和的，

每天都覺得做人艱難。焦陽面前這個叫韓磊，外號石頭，是個實誠人，和他關(guān)系不錯，

今天還特意跑過來提醒他，他就算有氣也不能朝人家身上撒。

“客人那邊空房時間確認過了嗎？”他換上維修組的制服，橘黃色的，上面沾著密封膠，

底部還有幾個微小的燙洞。韓磊說，“確認過了，四點之前都不會回來?！薄昂茫?/p>

我這就過去?！彼麕瞎ぞ?，先去前臺又確認了一遍客人的預留時間，然后才上了電梯。

焦陽做事仔細，不會讓任何人抓到他的小辮子。這都是這些年工作總結(jié)出的教訓。

出問題的是2201房的淋浴，客人說花灑有問題，洗著不舒服。這種情況，

十個里有八個是沒事找事，但恒正的宗旨是“顧客就是上帝”。既然上帝說了不舒服，

那他們就要去處理。焦陽刷卡進了屋。22樓一整層都是豪華套房，

一晚的價格基本等同于他一個月的工資。這樣的客人是該慎重對待。他進了浴室，檢查了下，

發(fā)現(xiàn)還真的有點問題?；⒁?guī)格不對，不是他們酒店規(guī)定采用的那種，另外安裝也不行，

裝得太高太直，每次噴水噴的會很朝外，人要站得比較遠才洗得著，的確會不舒服。

這明顯是采購部出了問題。焦陽皺了皺眉，斟酌著這事要不要上報。后來一想，

采購部負責人是總經(jīng)理的老婆，人家能不知道這事？他想了想，決定把問題寫在單子上上交，

至于總經(jīng)理看到后會怎么處理就不關(guān)他的事了。焦陽放下工具包忙活起來。他的...