不久后，蘇陽的“抖樂”賬號更新了一條視頻。
視頻里，他穿著簡單的白色T恤，背景就是他那間沒什么特殊裝飾的辦公室。
“大家好，我是蘇陽。最近我的評論區(qū)……應(yīng)該說一直以來，我的評論區(qū)都很熱鬧?！?/p>
“各種各樣的建議和吐槽，我都看到了，特別是最近，關(guān)于外賣行業(yè)的討論非常多。”
他頓了頓，表情嚴(yán)肅起來。
“騎手朋友們的辛苦和風(fēng)險(xiǎn)，小商家老板們的掙扎和無奈，還有我們作為消費(fèi)者，感受到的價(jià)格上漲、服務(wù)焦慮……這些聲音，我聽到了。說實(shí)話，觸動(dòng)很大?！?/p>
“我查了一些資料，也找人了解了一些情況。這個(gè)行業(yè)，確實(shí)存在很多問題。技術(shù)，本應(yīng)讓生活更美好，但在某些地方，似乎加劇了壓力和不公。”
“所以……”
他看向鏡頭，目光堅(jiān)定。
“我在這里，想認(rèn)真地問大家一句——如果，我是說如果，玄靈科技也來做外賣，我們應(yīng)該怎么做？”
“我不想再造一個(gè)‘黃團(tuán)’，不想復(fù)制那種讓騎手疲于奔命、讓商家不堪重負(fù)的模式。
我想聽聽大家的意見，尤其是真正身處其中的騎手朋友、商家老板們，還有每一位點(diǎn)外賣的用戶。
我們怎樣才能建立一個(gè)更公平、更合理、讓大家都舒心一點(diǎn)的平臺(tái)？”
“請?jiān)谠u論區(qū)告訴我你們的想法。任何建議，任何點(diǎn)子，都行。我需要你們的智慧。”
視頻不長，語氣誠懇，沒有畫任何大餅。
只是提出問題，征求意見。
看似平常的視頻，卻是一石激起千層浪。
視頻發(fā)布不到十分鐘，評論區(qū)直接炸了。
【臥槽！蘇總來真的？！】
【來了來了！他帶著聽勸走來了！外賣行業(yè)要變天了！】
【蘇總威武！我建議商家抽成不能超過10%！騎手必須有底薪加五險(xiǎn)一金！惡劣天氣必須強(qiáng)制停止接單或者給巨額補(bǔ)貼！】
【用戶端配送費(fèi)能不能固定？別搞那些虛頭巴腦的滿減和會(huì)員！】
【樓上的太理想化了吧？蘇總雖然有錢，但外賣是無底洞??！黃團(tuán)、飽了么燒了多少錢才打下來的江山？】
【就是，玄靈科技是做硬件的，跨界太大了吧？別到時(shí)候雷聲大雨點(diǎn)小，炒作一波就沒下文了?！?/p>
【支持蘇總！至少他愿意聽我們說話！不像某些平臺(tái)，只會(huì)裝死！】
【建議蘇總先從一個(gè)城市試點(diǎn)，模式跑通了再推廣！】
評論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，數(shù)據(jù)如同坐了火箭般飆升。
各種建議五花八門，有異想天開的，也有切中要害的。
支持的聲音是主流，無數(shù)被現(xiàn)有平臺(tái)壓榨已久的網(wǎng)友，仿佛看到了黑暗中的一絲曙光，將蘇陽視為“人民的希望”。
當(dāng)然，質(zhì)疑和嘲諷也從未缺席。
認(rèn)為蘇陽是“理想主義者”、“不懂商業(yè)”、“嘩眾取寵”的評論也不在少數(shù)。
許多行業(yè)分析師也紛紛下場，從商業(yè)模式、運(yùn)營成本、市場競爭等角度分析，結(jié)論幾乎都是“不看好”、“必?cái)o疑”。
與此同時(shí)，黃團(tuán)外賣總部。
CEO黃星的秘書匆匆走進(jìn)辦公室：“黃總，玄靈科技的蘇陽發(fā)了個(gè)視頻，說要進(jìn)軍外賣……”
黃星正看著最新的市場數(shù)據(jù)，頭也沒抬，嘴角勾起一絲輕蔑：“哦？那個(gè)最近很火的，想來送外賣了？”
秘書將平板遞過去，播放了蘇陽的視頻。
黃星瞥了幾眼，嗤笑一聲，將平板推開。
“征求網(wǎng)友意見？呵，天真。外賣是靠鍵盤敲出來的嗎？沒有地推，沒有騎手網(wǎng)絡(luò)，沒有供應(yīng)鏈管理，他懂個(gè)屁！
讓他玩去吧，等他燒光了錢，就知道這個(gè)行業(yè)水有多深了?！?/p>
盡管嘴上一番數(shù)落，但他還是對秘書吩咐道。
“讓公關(guān)部盯著點(diǎn)，別讓他蹭我們熱度就行。一個(gè)門外漢，掀不起什么風(fēng)浪?！?/p>
“是，黃總?！?/p>
黃團(tuán)的態(tài)度，也代表了另一巨頭“飽了么”以及業(yè)內(nèi)大多數(shù)人的看法：
不屑一顧，等著看笑話。
此刻，蘇陽并沒有過多理會(huì)外界的喧囂。
他讓陳薇帶著團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真篩選、整理著評論區(qū)的每一條有效建議。
同時(shí)，玄靈科技官網(wǎng)和各大招聘平臺(tái)，悄然掛出了一則特殊的招聘啟事——
“玄靈科技外賣事業(yè)部誠聘英才！我們尋找的，不僅是技術(shù)大牛、運(yùn)營高手、市場精英，更需要你對騎手、商家、用戶，懷有一顆真正的共情之心。
如果你厭倦了冰冷的KPI和無休止的內(nèi)卷，如果你相信科技能帶來溫暖，如果你想?yún)⑴c創(chuàng)造一個(gè)更公平、更有人情味的外賣平臺(tái)，歡迎加入我們！”
沒有畫餅，沒有高薪誘惑。
當(dāng)然，任何一個(gè)人都知道，玄靈科技的薪資待遇是絕對的行業(yè)頂尖。
而這則招聘啟事的核心要求是“共情之心”。
光這一點(diǎn)，就足夠特立獨(dú)行。
……
幾天后。
陳薇敲門進(jìn)入蘇陽辦公室，身后跟著一位氣質(zhì)干練、眼神略帶疲憊的女性。
“蘇總，這位是林玥女士，之前在黃團(tuán)擔(dān)任過區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)。”陳薇介紹道。
蘇陽抬起頭，看向林玥。
對方也在打量他，眼神里有好奇，也有審視。
“林女士，請坐?！?/p>
蘇陽示意了一下，“聽小林說，你想加入我們？”
林玥點(diǎn)點(diǎn)頭，開門見山。
“蘇總，我看了您的視頻，也看了您的招聘啟事。說實(shí)話，我很驚訝，也很佩服?！?/p>
“我在黃團(tuán)待了五年，從一線地推做到區(qū)域運(yùn)營，我太清楚這個(gè)行業(yè)的內(nèi)幕和那些光鮮數(shù)據(jù)背后的東西了?！?/p>
“我離開，就是因?yàn)閷?shí)在無法認(rèn)同那種敲骨吸髓的模式?！?/p>
她的語氣很平靜，但蘇陽能聽出其中的厭惡和抵觸，這種人，正是他需要的。
“那你覺得，我們想做的平臺(tái)，有可能實(shí)現(xiàn)嗎？”蘇陽直接問道。
林玥沉默了幾秒。
然后抬起頭，眼神亮了起來。
“很難。但我認(rèn)為值得一試。至少，您的方向是對的。”
“如果連您這樣有實(shí)力、有影響力的人都不愿意去嘗試改變，那這個(gè)行業(yè)就真的沒希望了?！?/p>
蘇陽笑了笑。
“好，我們需要你這樣既懂行，又能與民眾共情的人?！?/p>
“運(yùn)營負(fù)責(zé)人的位置，你覺得怎么樣？”
林玥愣了一下，隨即堅(jiān)定地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“我……愿意！”